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【質問にお答えします】施術が上手くいった時の判断基準とは？
当協会を受講される方の中には、異業種から転職される方も少なくありません。
かくいう私も「建築業界→リラクゼーション業界」のいわゆる“転職組”です。
先日も、美容師の生徒さんが、新たに事業展開するために『サロン開業コース』を受講され、見事に合格&卒業されました。
今回は、その授業の中「その気持ちわかるわぁ～!!」と私も首を縦に振って共感した質問をご紹介します。
転職組でなくても、共感できる方もいらっしゃると思うので是非最後までお読みください。
質問：施術が上手くいった時の判断基準とは？ |
Q：お客様の髪型の変化を目で確認できるヘアカットと違って、ヘッドマッサージは目で変化を確認することができません。何を基準にして、自分の施術が上手くいったと判断すればいいでしょうか？
(山口県/男性/美容師)
(山口県/男性/美容師)
今まで見た目が変化していく仕事をしてきた人にとって、
目に見えない「施術の効果」というものは捉え処がないため、
混乱と不安を取り払うまで時間がかかるかもしれません。
私も、ゼロから物を作り上げていく建築の世界から転職したので、涙が出るほど大共感です(笑)
以下、個人的な知見と経験に基づき、考えられることや、できることをお答えしていきます。
参考程度にお読みください。
自分が納得できたかどうか |
「上手くいった」という基準は人によって色々あると思います。
「手順通りにできた」「リズムよくできた」「しっかりと頭皮を捉えることができた」などなど。
質問に対する答えを先に言ってしまうと、
『上手くいった施術の基準』は、お客様の反応の良し悪しは関係なく、施術した自分自身が『納得できる仕事ができた』と思える施術であったかどうかだと思います。
「そんなの独りよがりだ！」
という声が聞こえてきそうですが、
お客様の反応を伺ってばかりの施術が、良い施術といえるでしょうか？
『お客様の反応が良かった施術＝良い施術』でしょうか？
セラピストの皆さんは思い出してみて下さい。 自分では最高な施術ができたと思っていても、反応がイマイチだったなんてことは1度や2度じゃないはずです。
反対に、自分ではイマイチと思った施術でも、想像以上に喜んでもらえたという経験も少なくないでしょう。
つまるところ、自分の施術に対する気持ちの熱量と、お客様の反応は必ずしも一致しないのが当たり前なわけです。
この不安定な位置関係で仕事をしなければならない環境において、施術の優越をお客様に委ねるのは決して正しい判断とは言えないでしょう。
中途半端な施術は成長の妨げになる |
そもそも、自分自身が「上手くいった」と納得できない施術をお客様にするべきではありません。
飲食店などで見かける“当店自慢の味！”と同じように、自信たっぷりな施術をして下さい。
お客様の反応の良し悪しは、極論ではありますが、ただの結果でしかありません。
それは施術だけではなく、気遣いや、話し方などを含めた総合的なものです。 それで思うような反応が得られなければ、自ずと自分自身の良い点、悪い点が見えてくるはずです。
逆に反応ばかりを気にした中途半端な施術をすれば、たとえ反応が良かったとしても何が上手くいったのか肝心なところがわからないまま時間だけが過ぎていきます。
自分自身の成長の妨げなる可能性も十分にあるため、そうならないためにも“よし！上手くいった！”と胸を張れる施術を積み重ねていきましょう。
最後に |
今回は『何を基準にして、自分の施術が上手くいったと判断すればいいでしょうか？』という質問に対して、
『施術した自分自身が『納得できる仕事ができた』と思えるかどうか』という返答をしました。
実は、今回の返答は私自身の言葉ではなく、私が解剖学を学ぶきっかけになったセミナーでの講師の方の言葉です。
私も当時はまだまだ初心者で、お客様の反応ばかりを伺っていました(;^_^A そこで今回のアドバイスをいただき、パッと新しい道が開けた気がして、自信をもって施術することの大切さを実感できたのを覚えています。
今回質問をくれた生徒さんのように、“目に見える仕事”から“目に見えない仕事”への挑戦は、モチベーション的にも立ちはだかる壁は大きいかもしれません。
「自分が納得できる施術」は、何度も実践を繰り返し、経験を積み重ねたうえに成り立ちます。
しかしそれは、この業界問わず、何に対しても同じかもしれませんね(^-^)
是非今回の内容を接客に役立てて下さい(^^)
森脇先生の講座
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10：00～12：00（筋肉と筋膜の基礎を学ぶ勉強会）
12:30〜15:30（1級グループ練習）
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2/9（金）
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12:30〜16:30（腸セラピー講座）
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12:30〜15:30（背中とお尻ほぐし講座）
2/22（木）
12:30～15:30（1級グループ練習）
2/23（金・祝）
12:30〜18:30（ヘッド短期１日目）
2/24（土）
10:30〜17:30（ヘッド短期２日目）
※3月の日程は12末に掲載予定です。
ブログ作成日
2023年12月16日
ブログ作成者 |
福岡講座代表
森脇 ゆう
福岡学長
一般社団法人
日本ヘッドセラピスト認定協会スクール
インストラクター
NPO法人日本ストレッチング協会
認定ストレッチングインストラクター
日本成人病予防協会認定
生活リズムアドバイザー
健康リズムカウンセラー
福岡市内で暮らしている２児のパパです。建築業界から、自身の腰痛をきっかけに施術業界に転向しました。
以後、自身の経験から“お客様の生活に寄り添う施術”をモットーに活動しています。 セミナー講師としては、“生徒さんの学ぶ気持ちに寄り添う指導”をモットーとしています。
動画
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