ヘッドライフ通信をご覧いただきありがとうございます。
ヘッドマッサージ資格講座、福岡担当の森脇です。
今回は、当スクールの東京会場・名古屋会場・福岡会場の講師陣によるコラボオンライン講座でいただいた『お客様との感覚の不一致』についての質問に回答します。
ヘッドマッサージ講師・現役セラピストとしての経験を基に、考えられることや、防ぐための方法についてお伝えします。
しかし、肩を揉んでも柔らかく凝っている感じが実感できない状態でした。
かなりの痩せ型で脂肪もない、筋肉もない感じです。
最後のストレッチでも左右差があり、あまり効果がでなかったのではと思いました。
このような方への施術時の注意点やお客様へのアドバイスなどはどのようにしたら良いでしょうか?
このように、お客様とセラピスト(自分)の感覚の不一致を経験したことがある方は、少なくないのではないでしょうか?
次に私なりの考えを書きましたのでご参考ください。
セラピストがヘッドマッサージなどの施術の際に、お客様の身体や頭皮の硬さについて判断する時、無意識に自分の物差し(感覚や比較)で判断しがちです。
“硬い”、“柔らかい”と思う感覚は人それぞれ違います。
お客様とセラピストでも当然違いますし、セラピスト同士でも違うことが多々あります。
ここで大切なのは、自分の物差しを捨てることです。
セラピストの感覚はひとまず置いておいて、『この人はこのくらいの硬さで辛いと感じるのだな』と、お客様の感覚を理解し、歩調を合わせましょう。
※ヘッドマッサージ資格講座では、身体や頭皮の硬さの他に、硬さに伴う痛みの確認までしっかり行うようお伝えしています。
コリやハリなど、体に不調感じた際は、筋肉の硬さに注目しがちですが、筋肉には個体差が付き物です。
性別や体格、運動習慣などによって異なるため『筋肉が硬い=筋疲労(コリ・ハリ)』と一概には言えないのです。
<参考リンク>
筋肉の硬さの他に、関節可動域にも注目しましょう。
関節運動は筋肉の動きによって行われていますので、関節を動かした時の可動域や、感じる不具合などを観察しましょう。
筋肉の硬さの話に紐付けると、「筋肉は硬いが、関節はスムーズに動く人」もいれば「筋肉は柔らかいが、関節の動きはよくない人」もいます。
『筋肉の硬さ』は参考程度にとどめて、関節可動域の観察や、筋膜の繋がりなどに目を向けるなど、多角的に物事を考える習慣をつけましょう。
とくに肩関節や肩甲骨の可動域は、ヘッドマッサージにとっても重要なポイントになるので見落とさないように気をつける必要があります。
<参考リンク>
今回はスクール卒業生の質問をもとに『お客様とセラピストの感覚の不一致』をテーマにヘッドマッサージ講師・現役セラピストの視点でお答えしました。
質問の最後に「あまり効果がでなかったのでは・・・」とありますが、これも施術した側の主観的なものですね。
もしかしたら効果抜群で、心の中で喜んでくれているかもしれません。
逆に「いい施術ができた!どうだ!」と自信満々の時に限って反応がイマイチだったりするのは、もはや“セラピストあるある”です。
対人のお仕事ですので、お客様のリアクションは気になるのはわかりますが、あまり一喜一憂しすぎるのもよくありません。
セラピスト自身のメンタルを保つことを軽視しないようにしましょう。
ヘッドセラピストとしてまずできることは、現段階で自分ができることをして、自分の仕事に納得することです。
これができないことには、自分には何が足りていて、何が足らないかという判断ができません。
そして、とにかくヘッドマッサージ(ドライヘッドスパ)の経験を積み重ねて、色んな引出しを増やすことが大切です。
今回の内容が少しでも役に立てば嬉しいです。
それではまた次のブログでお会いしましょう。
ここからは、スクール代表江口による感想と考察です。
この記事を読み、ヘッドマッサージの専門家、そしてヘッドマッサージ専門店の経営者として、施術における「お客様との感覚の不一致」というテーマについて深く考える良い機会となりました。
この問題は、セラピストとしての成長や店舗運営の改善においても非常に重要なトピックだと感じました。
以下にポイントを整理して感想を述べます。
この記事を読んで、ヘッドマッサージにおける「感覚の不一致」というテーマが、セラピストとしての成長や顧客満足度向上の大きなヒントになることを再認識しました。
セラピストとしてだけでなく、経営者としても、スタッフの技術力やメンタルケアに力を入れることで、より良い店舗運営が可能になると感じました。
最終的に大切なのは「お客様の感覚に寄り添い、最善を尽くすこと」です。
この記事の内容を活かし、さらに信頼されるヘッドマッサージサービスを提供していきたいと思います。
ブログ作成日 2024年4月5日
更新日2024年12月22日
※このページの内容は、一般的な情報と執筆者による経験をもとに作成しており、医療的アドバイスを提供するものではありません。健康に関する具体的なご相談については、専門の医療機関にご相談ください。また経済的な安定や増収増益、所得の増加を保証をする内容ではありません。
森脇 ゆう
一般社団法人日本ヘッドセラピスト認定協会
福岡代表講師
NPO法人日本ストレッチング協会
認定ストレッチングインストラクター
【登録商標】
頭ほぐし専門店atama 登録5576269
頭ほぐし整体院 登録5977517
骨相セラピー 登録5790990
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