迷ったら真っ直ぐすすめのススメ

今回のコラムは、

・仕事がマンネリ化してしまっていると感じる

・仕事に覇気が出ない

・新しいことに挑戦したいけど、中々前に踏み出せない

そんな方に向けた内容になっています。

私は協会の講師をしながら、

サロンにも勤務しているのですが、

先日ある女性スタッフからこんな相談を持ち掛けられました。

「最近仕事への情熱がプツンと切れた感じがあるんですけど、そんな時どうすればいいですか？」

彼女は前職が化粧品メーカー接客業で、

サロンでも接客が上手なのは勿論のこと、

日頃から勉強熱心な面もあり、沢山の指名をいただいています。

しかしながら、

指名で埋まれば嬉しい反面、同じお客様の繰り返し。

向上心はあるものの、

同じお客様となれば、求められていることも大体わかっているし、

今のままでも充分満足されて帰られる・・・。

『情熱が切れる＝やる気が無くなった』

ではなくて、

彼女の場合は“情熱を向ける方向がわからなくなった”

というように見受けられました。

私は、

「外を見た方がいいんじゃない？」

とアドバイスしました。

この狭い箱の中(サロン)で何かを得るには限界がある。

私には、セラピスト2年目くらいに

「筋肉のこと(解剖学)について勉強したい！」と思ったのはいいものの、サロンにはそれを知る人はいなくて、1dayの解剖学セミナー行って、そこから知識や実技が枝葉のように広がっていった

という経験があるので、

何かのきっかけになればと、まずそれをすすめました。

後に、

“外を見すぎると逆に迷子になることもある”

という注意点と、

“迷子になってから家(サロン)に帰ってくると、それまで見えてなかったことが見えたりする”

という、気づきの要素もあるんだよ、ということを伝えました。

そして何より大事なことは、“好きなこと”を学ぶこと。

これが情熱を切らさないための鉄則だと私は考えています。

ニーズへの対応はその後でも充分です。

以下、少し茶番にお付合い下さい。

スタッフAさん(以下A)：

「先日、森脇さん指名のお客様を対応したんですが・・・(;´Д｀)」

私：「おー、どうやった？(ﾟ∀ﾟ)」

A：「ストレッチを求められたんですが、知ってることが少なくて・・・(*_*;」

私：「知ってる範囲では対応したんでしょ？(´・ω・)」

A：「はい(._.)」

私：「反応悪かった？(´・ω・)」

A：「まあ…それなりに良かったですけど…(;・∀・)」

私：「じゃあいいやん！(ﾟДﾟ)ﾉ」

A：「(笑)いや、でもやっぱり私もストレッチ勉強した方がいいんですかね？((+_+))」

私：「ストレッチは個人的にはおすすめだけど、Aさんアロマや美容の方に興味あるって言ってなかった？(´・ω・)」

A：「言ってました。整体とかより、そっちが好きです(*^▽^*)」

私：「だよね(笑) ていうか、そもそもAさんストレッチに興味ある？(´・ω・)」

A：「え～と・・・　ありません(笑)(=ﾟωﾟ)ﾉ」

私：「はっきり言ったなー！ストレッチの勉強なんてやめろやめろー！そんなん時間のムダやー！(ﾟ∀ﾟ☓)」

A：「笑笑笑(;^ω^)だってニーズもありますし・・・(；・∀・)」

私：「興味ないことに振り回される時間があるなら、好きなことに時間使えー! (ﾟ∀ﾟ☓)」

かなり極端な話をしていますが、

誤解の無いよう補足すると、

お客様から求められれば、ある程度それに対応する努力は必要です。

ただ、何人かのスタッフでお店をしている場合、

変わりはいくらでもききます(少々乱暴な表現ですが)。

要するに、人それぞれ得意分野を持っているので、

上の話で言えば、次回ご来店される際は、

ストレッチが得意なスタッフをおススメすればいいのです。

Aさんは前職で培った、

化粧品を始めとする美容に関する豊富な知識と接客、

フェイシャルの施術ができるという、

他のスタッフより秀でている点を持っています。

できる分野が広がることはいいことですが、

そこに一貫性が無かったり、最終的に上手く集約できないと、

元々持っているAさんの価値を発揮できる幅は狭くなります。

従って、“特に興味のないストレッチに

頭や時間を使う必要はない”と断言しました。

上にも書きましたが、Aさんは

“情熱を向ける方向がわからなくなった”ように見えたので、

上記のような話をしました。

すると、

『知らず知らずのうちに、お客様に合わせすぎていたかもしれない、合わせすぎてフワフワして、“自分”がどこにいるのかわからなくなっていた』

と、自分の“現在地”はつかめたようでした。

好きなことに磨きをかけるって、

単純に楽しいし、気持ちが充実しますよね。

Aさんの場合、

・自分の好きなこと、やりたいことを明確にする(正直になる)

・↑どうしても曖昧でまとまらないようなら、興味のあることをとりあえずググってみる

・お客様も大事だけど、自分も大事にする(正直になる)

・↑そのために、視野を広くもつことを心がける

ということを、課題(?)としました。

私はマインドカウンセラーとかではないので、

これがいいのか悪いのかさっぱりですが、

Aさんは納得したようなので良しとします(笑)

因みに、

私がこのヘッドセラピスト認定協会の門を叩いたきっかけも、

今回のAさんと同じ心境に陥ったことがきっかけでした。

ヘッドマッサージを通じてたくさんの出会いや学び、

お客様の笑顔に出会うことができました。

何事もプラスに転じる前は、

後転していたり停滞していたりしますよね。

そう思うと、ちょっと辛いことがあっても

“今は踏ん張りどころだな”と考えることができるのではないでしょうか。

長文、最後までお読みいただきありがとうございました。

それでまた次のコラムでお会いしましょう。

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このメルマガは2021年5月12日に配信しました。

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