意外と忘れがち？お客様より大事な“軸”の話

いつもヘッドライフ通信をお読みいただき誠にありがとうございます。

福岡講座代表の森脇です。

（Instagram）

今回は、セラピストという仕事を長く続けるために必要なマインドの話をしようと思います。

《こんなあなたにおススメ！》

・自分の施術に自信が持てない

・お客様の反応ばかり気にしてしまう

・楽しく仕事を続けるコツを知りたい

■ 自己肯定感＝“軸”

■ 自分の施術に納得できてる？

■ 愛されセラピストに必要なマインドとは？

■ 最後に

★このコラムは２分で読めます(^-^)

　自己肯定感＝“軸”

突然ですが、あなたは『自己肯定感』は高い方ですか？

『自己肯定感』は“自分の軸”と言い換えることもできるので、なるべく高く保っておきたいですね。

逆に自己肯定感が低い人は、自分の価値や幸福の優越を他者に求める傾向があります。

自分と他人を比較したり、とにかく周りの目が気になって仕方ありません。

※ここからは上記の『他人』を『お客様』と置換えながら読んで下さい。

　自分の施術に納得できてる？

サロンでもこんなセラピストがいます。

施術をして、お客様に喜んでもらえたら、「上手くいった！」と大喜びし、逆に上手くいかなかったらひどく落ち込む…。

特に歴1〜3年の人に多いのですが、私は声を大にして、『お客さんの反応で一喜一憂するな』と伝えています。

そして、仕事を長く、そして楽しく続けるためにはまず、

『自分自身が自分の施術に納得できるかどうか※』

が肝心だということも重ねて伝えます。

※手技だけでなく気配りも含めた施術のこと

要は“いい仕事ができたかどうか”ということです。

…接客業なのに自分を中心に考えるなんて…

と思うかもしれませんが、

人に施術を施す側の人間として、自分の軸を持っておくことを軽視してはいけません。

ココが、意外と忘れがちなポイントになります。

お客様の反応に振り回されていては、一生お客様の心は掴めないでしょう。

自分に軸を持つ。

だから自信を持ってサービスをおススメできるのです。

　愛されセラピストに必要なマインドとは？

今はネットでのクチコミが当たり前の世の中ですが、

「評価を気にすること」と、「ニーズに応えること」は似て非なるものです。

後者の中心には常に、軸であるあなたが存在します。

いや、存在無くして応えることはできません。

事実、私が勤めているサロンでも、

長く愛されているセラピストは

『私はこうしたい』という軸があって、

その情熱にお客様が引き寄せられています。

『私はこうしたい』が決して押し売りにならないのは、“なぜならば…”ときちんとした理論があるからです。

しっかりと理論展開できるのは、反応に振回されない軸があるからです。

　最後に

今回の「意外と忘れがち？お客様より大事な“軸”の話」はいかがでしたか？

あなたがもし今、

「施術が上手くいかないな」とか「思ったような成果が得られないな」と思っていたら、

お客様のことは一旦脇に置いといて、

まず「よし！いい仕事したな！」と胸を張れる施術を心がけてみて下さい。

最後までお読みいただきありがとうございました(^-^)

このメルマガは2022年2月8日に配信しました。

　ブログ作成者

福岡講座代表

森脇ゆう

一般社団法人

日本ヘッドセラピスト認定協会スクール

インストラクター

NPO法人日本ストレッチング協会

認定ストレッチングインストラクター

日本成人病予防協会認定　

生活リズムアドバイザー

健康リズムカウンセラー

福岡市内で暮らしている２児のパパです。建築業界から、自身の腰痛をきっかけに施術業界に転向しました。

以後、自身の経験から“お客様の生活に寄り添う施術”をモットーに活動しています。セミナー講師としては、“生徒さんの学ぶ気持ちに寄り添う指導”をモットーとしています。

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