サロンの中長期的な投資とは?

以前、「働き過ぎて儲ける暇がない。」というメルマガを配信しました。

 

 

みなさんの共感を得たメルマガで、

 

もう一度、読んでもらいたい内容です。

 ↓

https://www.headlife.org/ratrace/

 

 

 

 

今回もそれに近い内容ですが、

 

私の知る、多くのセラピストが、

 

 

 

 

変わらない日々、

 

 

上がらない売上げ、

 

 

どうしていいか解らない。

 

 

 

 

といった状況に陥っています。

 

 

 

 

 

毎日、サロンで

 

コツコツ働くのもいいですが、

 

 

 

 

いつもの繰り返しの生活で

 

大きく現状が変わることを期待してはいけません。

 

 

 

 

 

この業界ですから、

 

 

 

女性セラピストの場合は、

 

リッチなお客様と結婚して

 

 

 

セレブになるといった話は

 

珍しくはないですが、

 

今回その話は、置いておきましょう。

 

 

 

 

 

 

ヘッドライフ通信では、

 

「行動しよう!」としつこいぐらいに

 

 

 

 

 

言っていますが、、、

 

 

 

時折、

 

 

 

卒業生の中には、

 

 

 

 

「大切なお客様のご予約を断ってまで、イベントやブラッシュアップには参加できません。」

 

  

 

 

「その曜日は、常連さんの予約が入る日なので…」

 

 

 

 

という方がいます。

 

 

 

 

 

 

セラピストさんは優しい性格の方が多いので、

 

「お客様は神様です。」みたいな

 

必要以上に、お客様ファーストになりがちです。

 

 

 

 

悪い事とは思いません。

 

 

 

 

【ホスピタリティ】とか、

 

 

【おもてなし】といったものが

 

 

セラピストの質を高めるからです。

 

 

 

 

 

お客様を一番に考えることは良いことです。

 

 

 

 

 

 

しかし、経営者であるなら、

 

中長期的なことも考えないといけません。

 

 

 

 

 

 

 

例えば、

 

 

お客様に

 

 

 

 

「○月○日は、勉強会のためお休みします。」

 

 

 

とお伝えして

 

 

 

「え~!なんで!」

 

 

 

と不満を言うお客様は、

 

あなたやあなたのサロンにとってプラスですか?

 

 

 

 

 

そんな訳ありません。

 

 

 

 

 

逆に

 

 

 

「がんばって習って来てね!」

 

 

「新しいこと楽しみにしてるよ♪」

 

 

 

 

と言って

 

 

背中を押してくれるお客様がプラスの存在です。

 

 

 

 

 

あなたやあなたのサロンを

 

育ててくれる存在で

 

最も大切にしたい人です。

 

 

 

 

 

 

今後、

 

 

より良いサービスを提供するため

 

 

サロンを閉めて外に出かけるのは

 

 

サロン経営における中長期的な投資”になります。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ここからは、よく考えてください。

 

 

 

 

 

 

そもそも、

 

 

 

 

個人サロンでは、

 

そんなに数多くのお客様と接することはできません。

 

 

 

 

 

 

限りのある人生の中で

 

 

限られたお客様と

 

 

小さな空間で共に過ごすのだから

 

 

”投資に理解があるお客様”と過ごしたいものです。

 

 

 

 

 

 

「お客様から選ばれるサロンになりたい!」

 

 

誰もが思いますが、

 

 

 

 

 

 

「お客様を選ぶ」というのも

 

個人サロン経営の鉄則です。

 

 

 

 

 

 

どんな職業でも

 

「お客様に育てられる」と言った話は多々あります。

 

 

 

 

 

自分の成長にならないお客様に

 

あなたの大切な時間を使ってはいけません。

 

 

 

 

 

 

そう言えば、

 

 

 

昔、私が朝から晩まで

 

 

オーバーワークをしている時、

 

 

 

 

お客様が

 

「たまには旅行に行って充電してきたら。」

 

と優しく言ってくださいました。

 

 

 

 

 

その一言に助けられました。

 

 

 

 

 

当時の私は、

 

 

 

サロンを休むことが

 

「悪」のように思っていたからです。

 

 

 

 

 

 

休んで、身体や心を

 

整えるというのも

 

セラピストにとっては投資です。

 

 

 

 

 

 

変わらない日々、

 

 

 

上がらない売上げ、

 

 

 

どうしていいか解らない。

 

 

 

 

そんな状況なら、

 

 

 

 

あなたは、

 

 

 

 

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このページはヘッドライフ代表江口が作成しました。(2019.5.6)


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