オプションメニューを勧めるコツ

ヘッドセラピスト|睡眠健康指導士|名古屋講座代表 藤井なおみ
ヘッドセラピスト|睡眠健康指導士|名古屋講座代表 藤井なおみ

睡眠ファーストな名古屋代表の藤井です。

 

今回は「オプションメニューを勧めるコツ」について書きたいと思います。

セラピスト勉強会(ヘッドライフ講座)

 

 オプションは、緩和・改善プロセスの早道

 

みなさんはオプションメニューをどのように勧めていますか?

 

ただ、 「オプションを勧めなければ!」と思っていませんか?

 

 

サロンのオプションメニューとは、お客様にとって最善の方法を提案する事でお持ちのお悩みを緩和・改善する早道になるものです。

 

 

ブラッシュアップで手技を習得したけれど、、、

 

お勧めする事ができない方

 

活用できていない方

 

手技を習得するときの「理由」や「思い」があったと思います。

 

・お客様の悩みに何とか答えてあげたい

 

・お客様に「これ」できない?と聞かれる

 

・お客様に「あなたのところでやってほしい」

 

など、お客様の声があるからスキルアップするわけです!

 

 

勧めない理由はなく、 お客様は知らないからで、お勧めするというよりは、提案してみると思ってみてはどうでしょう。

 

ヘッドライフのブラッシュアップ講座内容は、パズルのように繋がりがあるカラダの仕組みを考えた手技になっています。

 

勿論、 100人いたら100通り組み合わせもありますが、 オプションは、効果を最大限出せる 緩和・改善プロセスの早道であるkとは間違いありません。

 

 

 オプションの価値を伝える力

 

次にオプションメニューは、 サロンにとっての売上アップでにも貢献しますが、

 

・なぜ、オプションを勧めるのか

・なぜ、このオプションが良いのか

・このオプションを追加する事でお客様にとってどんな良い事「メリット」があるのか?

 

 

「お客様にとってメリットがある」事だと

 

伝えるれているか?が問題です。

 

お客様は、その施術を受けると

・どんな風に変わるのか?

・どんな良い事があるのか?

 

お客様がイメージできないといけません。

 

メリットがハッキリしないと興味もわかないですし、リピートしてもらえない事に繋がってしまいます。

 

 

説明する自信がないという方は、練習会や勉強会に参加し

 

「理解度」を深める → インプット

 

「伝える」という → アウトプット

 

が必要です。実技と同じで慣れる事が大事と思います。

 

そして、手技を習った後もしっかりお客様に

・お知らせができているか

・お客様に体験する機会を作っているか

・メニュー表に書いてあるか

 

そうでないと、お客様は知らないままで終わります。

 

説明しないのは逆に不親切ではないかとも思います。

 

今日からやれることはあります。集客と同じで、伝えなければ興味すらもってもらえません。

 

 

見えるところに案内を貼り、ご案内としてチラシを作り帰りにお渡しする などなど出来ることはあるのではないでしょうか。

 

できる事は是非行動してみてください。

 

 やってますか?経営の基本

 

サロン業界に限らず、セットメニューなど、コースを作れば客単価アップにつながります。

 

今回は、経営の基本中の基本であるクロスセルとアップセルをご紹介します。

 

 

クロスセルとは

お客様が購入しようとしている商品に関連する別商品を提案し、セットで購入してもらうこと。

 

(例)

・ハンバーガーとポテト

・パソコンとセキュリティソフトや◯年保証プラン

 

(例文)

「この商品を購入した方は、こちらの商品も購入しています。」

 

(サロンの場合)

・リンパマッサージと足つぼ(トータルケア)

・ドライヘッドと腸セラピー(脳腸相関)

 

(例文)

「ドライヘッドを受けられるたお客様の35%は背中のほぐしもご利用になっています。」

 

※ごく一部の例です。

 

アップセルとは

お客様が購入しようとしている商品よりも、さらに高単価の商品を提案し購入してもらうこと。

 

 

(例)

・よりスペックが高いパソコンや家電にする

・ハンバーガーをビッグマックにする

 

(サロン例)

・ドライヘッドを小顔ヘッド・アロマヘッドにする

・服のうえからの全身ほぐしをオイルマッサージにする

 

(ご案内方法)

今回のブログの通り「価値」を伝えてメリットがはっきりとイメージできること。

 

 

以上の内容を踏まえて、今、自分にできることからやってみましょう!

 

 

 最後に

 

オプションメニューは、講座でもお話するように 【相乗効果】をもたらす緩和・改善への早道でもあります。

 

もう一度、自分で、手技を振り返って、どんな効果があるのか、 どんな人に勧めると良いのかなど、整理し説明文書を書いて読んでみる。

 

図にしてみて、説明してみる。 など、書くことで分かるように さらに、自分自身の理解度も深まり、自然とお話できるようになります。

 

再受講、練習会や勉強会に参加して理解を深めていきませんか。

 

会場でお会いできるのを楽しみにしております。

 

 

卒後の勉強会

 

サロン開業&経営相談会

 

 

このメルマガは2022年9月15日に配信しました。

 

 ブログ作成者

 

名古屋講座代表

藤井 なおみ

 

インスタグラム

 

ヘッドセラピスト

睡眠健康指導士

食育アドバイザー

ベビーヨガセラピー

高齢者イスヨガ講師

 

一般社団法人日本ヘッドセラピスト認定協会

名古屋代表講師

その他、ハンド、腸セラピー資格講座の講師

 

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