2012年

3月

06日

自分を売る

昨年の12月から頭ほぐし専門atamaに、中井という女性スタッフが入って来ました。
セラピスト未経験、前職はフリーのアナウンサーです。
今でも、ラジオショッピングや結婚式などの司会を務めています。

彼女も当然のように厳しい練習を重ね、つい最近、「頭ほぐし40分コース」が出来るようになりました。

完成度を高めるためには実践が一番です。そこで、思い切って常連様向けに「新人デビューセール」を敢行!!



通常この手の新人セールは、お客様にとってリスクがあるため反応が悪いものです。
また、悪い結果が出た場合にサロンの信頼を失いかねません。
そんなことで期待はしていなかったのですが、ふたを開ければ、私が予想した3倍の集客結果。(ちなみに、前職のことは誰にも明かしていませんでした)

この嬉しい結果について考察してみると、セールを行うまでの彼女のサロンでの過ごし方にあると思います。

彼女は、お客様になんの恐れもなく「どうでしたか?」「楽になりましたか?」など積極的に話しかけます。

普通は、まだ施術ができない自分に自信が無かったり、お客様の質問に答えるだけの知識が無いので話しかけづらかったりするものです。

なんせ彼女は恐れを知りません。

そして、常に笑顔があり、話を膨らませるテクニックがあります。
見方によっては天然キャラです。

そこが彼女の良かったところです。

私は、この事を大企業の営業マンをしている20歳年上の友人に話しました。
すると友人は言いました。
「商品を売る前に、自分を売れ!を実践したんだね。」

あ~なるほど。
スタッフからも学ぶことが多いです。

 

  

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