ヘッドマッサージサロン経営のこれ、サボったら終わり

③口コミワードを設定してみては？

あなたのサロンが口コミで紹介をされる時に「あそこの店は○○で○○だから○○なのよ。」と言っていただけたらOKです。

しかし、一般のお客様は、あなたのサロンやあなたのヘッドマッサージをどのように、また何と言って紹介すれば良いのか分かっていません。

ですから、その方法としてヘッドセラピストのあなた自身が口コミワードを設定する必要があります。

例えば、次にリストアップした、当スクールで学べるヘッドマッサージの魅力を参考にしてはいかがでしょうか。

重要なのは、「当サロンのヘッドマッサージは○○で○○だから○○です。」といった口コミワードをヘッドセラピストの口から直接お客様に伝えることです。

大人も子供と同じで、聞いたことをそのまま人に伝えます。

情報というお土産を持って帰っていただきましょう。

ストーリー化して魅力を高める

伝言ゲーム的に何人かに伝わっていくと最後は「あそこのセラピストは、いい人よ～」で終わるかもしれませんが、それでもOKです。

しかし、「いい人よ～」だけで終わらせないためにはストーリー化することをオススメします。

ヘッドマッサージサロンの開業相談の時に「旅」をすることをオススメすることがあります。

今までに、これといった経験や資格、趣味、特技もなく 「自分をどうやって自分を売り出してよいかわからない。」 という卒業生に多く出会います。

そんな時は、自分でストーリーを作れ良いのです。

「私は日本全国でヘッドマッサージを受ける旅をし、世界●カ国でのヘッドマッサージも体験しました。

その豊富な経験を生かし、私のヘッドマッサージ専門店「●●」を開業しました。

世界中のヘッドマッサージの知識を持つ私による、独自の●●式ヘッドマッサージをぜひお試しください。」

このストーリーをつくるには、時間もお金もかかります。

ですが、時間がかかって何が悪いのですか？

お金がかかって何が悪いのですか？

時間とお金をかけることほど、良いことはありません。

100時間、煮込むカレーとレンジでチンするカレーは同じものですか？

30種類のスパイスを入れるのと、市販の固形ルーと同じですか？

手間暇という情熱をかけないと世間は納得しません。

「当店は、2日間でならったヘッドマッサージで3か月後に開業しました！ 即席ヘッドマッサージです！ でもご安心ください。練習会は2回行きましたので！」 

と伝えますか？

お客様は期待して時に動き出す

あなたのサロン経営にまつわるストーリーは、あなた自身が作るものです。

お客様は、期待に応えるヘッドマッサージを受けたいと思っています。

期待に値しないサロンにお金を使うことはありません。

広告の目的は、期待を喚起することです。 

あなたは誰にとって期待できるヘッドセラピストですか？

「誰に」とはターゲットを絞ることを意味します。

ターゲットを「睡眠不足の人」にしますか？

肩こり、首こりによる「緊張型頭痛」にしますか？

ニッチ化にするほど「専門家」になりやすいです。

ニッチ化するほど、専門家への時短となります。

私（江口）自身も、どこにでもいる整体師からドライヘッドスパ・ヘッドマッサージの専門家になりました。

④口コミ客を誘導する条件設定で確実性を高めてみては？

確実に口コミ客を獲得したいのであれば、お客様にとって良い条件を設定しましょう！

・ご紹介いただけたら 次回○○％割引！

・ご紹介でヘッドマッサージ○○分延長無料！

・ご紹介のお客様に限りポイント２倍！

などなど、よくあるパターンで私の頭ほぐし専門店atamaでも行いましたが効果がありました。

口コミでのお客様を迎えやすくするためには、「ご紹介カード」の作成がおすすめです。

自分のサロンを紹介してもらうことに対する感謝のしるしとして、何かしらのお礼を提供するのが良いでしょう。

「○○円引き」を感謝の気持ちの表現としてご検討ください。

ただし、条件を複雑にしすぎて「ねずみ講」のようにならないよう注意してください。

このメルマガは2020年3月12日に配信しました。

更新日2024年11月18日